湘西苗阿妹旅游服务有限公司扎根武陵山腹地，依托苗寨古村落与非遗资源，为团队及散客提供一站式民俗旅游接待。旺季月均接待量约120批次，导游持证率100%，民宿房源覆盖3个核心苗寨。

核心服务项目与技术参数

公司主营民俗旅游接待、景区导游服务、乡村旅游策划、特色民宿预订及文旅特产销售五大板块。导游服务按1:15配比，支持苗语、普通话双语讲解；民宿预订接入PMS系统，实时房态误差低于2%。

服务流程与执行标准

1. 需求对接：客服2小时内出具行程草案，含景点组合与餐饮忌口备注。
2. 资源锁定：民宿、车辆、非遗体验工坊同步确认，支付30%定金生效。
3. 行中执行：导游提前30分钟抵达集合点，每日推送安全提示与天气预警。
4. 售后回访：行程结束48小时内收集满意度，投诉响应不超过4小时。

乡村旅游策划需提前15个工作日启动，含实地踏勘、客群画像与收益测算。文旅特产销售环节，苗绣、腊肉等商品均附带溯源二维码，支持冷链发货。

注意事项与常见问题

注意事项：苗寨石板路较多，建议穿防滑鞋；长桌宴需提前3天预订；旺季民宿需预付全款。

• 问：导游能否定制讲解主题？可以，提前48小时提交需求，如银饰锻造或苗医药文化。
• 问：特产销售是否支持退换？未拆封商品7日内可退，生鲜类除外。

湘西苗阿妹旅游服务有限公司：民俗旅游接待，景区导游服务，乡村旅游策划，特色民宿预订，文旅特产销售——每个环节均设质量监控节点。从接站到返程，用本地人的专业度换游客的安心感。